现在在销售一套正版软件本属不易，但是销售完了不代表就完事了，更多的软件后期的跟踪技术支持以及产品知识的业务解答及软件的处理售后事宜。但是这样的情况往往会发生如下的情况

    某个客户从我们公司采购了一套进销存加标准财务一体化的管理软件，好嘛这个客户是天天打电话天天在QQ上咨询问题，作为一个资深的财务总监，连财务软件上的一些基本的操作都不知道，我们的技术就像保姆一样呵护这个小婴儿一样的悉心照料他，可是他一而再再而三地的需要这个服务那个服务，在电话里面态度还很强硬，我们是欠你的不成吗？
   
    一个问题来来回回重复了好多遍你还是不会，这个就不是我们所能左右的吧。另外你作为你一个财务总监，财务知识都有所欠缺，这个你是不是应该要反省一下自己呢？财务软件是手工帐的模拟我相信在你拿到会计从业资格证的时候就知道个事情啊

另外你考会计电算化也学过，还有市面上大大小小的财务软件基本都大同小异的，都是有国家财政部审批的，但是财务政策每年国家都有更改与修正的。

    笔者认为软件既然买了，你就要好好用，软件的操作说明不说一个字不差的看，你至少要看一些相关的章节介绍，另外自己的也要不断的学习软件的使用操作方法。另外你也要记得我们在现场或者远程或者电话里面所操作

所说的操作方法，不说你记得很清楚吧，你至少大体上就知道了，你要独立，不能总是依赖我们。毕竟你也是财务总监嘛，再者有软件的售后我们会第一时间帮你处理的。

    我通常在客户购买软件之初，就反复向客户阐明购买正版企业管理软件等于买服务的概念，软件的载体—光盘，本身是无价值的；只有通过规范的实施培训与专业的售后服务，再加上企业应用者的配合参与才能产生管理软件本身的价值。实现企业管理者购买软件的真实目的——通过软件的应用 规范企业的流程、提高工作效率、增强企业的竞争力。而这些目的的实现一定需要一个优秀的软件服务提供者。