收款机是每家餐饮店超市必备的商用收款机器，在餐饮店及超市买完东西后就去收银区付款，收银员操作的机器就是收款机，偶尔会遇到某种状况，让付款队伍排的很长，让人感到郁闷。超市收款机常见会遇到哪些故障呢？如何处理呢？下面合肥市海蝶软件有限公司的小编来给大家说说。收款机出现问题不能用怎么处理呢？

 

一，小票机不打印

小票不出纸一般可以从两个方面来排除。1，硬件方面：首先看打印机是否通电，纸槽是否正确装好纸，打印机连接收银机的接线是否松动，按下打印键是否有卡纸现象。2，软件方面：先看打印机设置里面是否有人动过，前台收银界面看打印机状态是否是开，若不是，则按下F2切换。并口打印机一般选型号TP-pos58，端口LPT1.如果正确无误，再回到桌面检查打印机驱动是否正常，点开始、控制面板、打印机和传真，看打印机驱动是否为【准备就绪】状态，如果状态为【脱机】或者【暂停】，就手动右键恢复打印或者使用联机打印。然后打一张测试页，看是否出纸，如果不出，就右键打印机驱动、属性、端口，看是否为LPT1，如果打印机为U口，就检查端口USB是否跳到别的端口，一个个测试。驱动打印测试页，接线重新插拔，一般都能解决问题。

 

 

二，钱箱不弹开。

【钱箱不开八成和打印机不打印有关】，所以确认打印机正常打印，而钱箱还是不开的话，先检查钱箱连接打印机的接线（有点像电话线）是否松动，直接把打印机底板翻过来就可以看到。然后再检查钱箱是否被钥匙反锁。最好去参数设置里面检查钱箱软件设置是否正确，是否有钱箱勾上，端口选择打印机端口比如LPT1，开箱指令选27,112,0,128,128然后回车确认保存。最好检查钱箱是因为纸币过多被卡住等原因。

 

 

三，扫描枪不扫码。

先看是否有光线，若无光线，则检查接线是否正常。若有光线但扫不出内容，换一个插孔看是否可行，如果有光线和声音，则照着说明书上的恢复出厂设置扫描。还有一种情况就是光标不在扫码框内闪动和输入法存在，用鼠标点中扫描框，然后把输入法切换掉。这些方法一一试过还是不行，则可能是扫描光头故障和扫描线故障。但如果是个别扫不出或者某种商品扫不出，要检查是否因为反光和皱纹而导致，可以考虑采购扫描平台使用。

 

 

四，显示器不亮。

第一种情况：开机显示器完全没有反应，则检查显示器的电源线和连接收银机的数据线是否接好，显示器的电源开关是否打开。第二种情况：开机显示无信号，过一会就黑掉，先用替换法，找一个正常的显示屏接上，看是否显示，若显示，则是显示器故障或者显示器数据线故障。再者，如果开机有报警声，显示器不亮，把内存条拔下，擦拭金手指然后再插上，看是否显示，或者用替换法。

 

 

五，客显不亮。

客显的末端一般有两根线，一根USB线供电，另一根信号线传输数据，这两根线都接向一个COM口（9孔），先检查这两根线是否插好，COM口重新插拔。USB线可以换一个插孔测试。再来看软件设置，收银机的一般有两个串口，则客显的端口一般不是COM1就是COM2，客显型号LED8C，波特率2400，n，8,1，是否有客显一定要勾上，然后按F2测试是否有顾客显示。如果不行，就换另外一个备用COM口测试。

 

 

六，无法进入系统。

这种问题八成是要重装系统，但可以在开机按下F8然后进入安全模式，因为安全模式一般可以自动修复注册表损坏，进入只要再重启，如果能进入系统也算是幸运了。系统重装是可以找回软件数据的，但如果是硬盘问题就不容易找回数据了，所以一定要定期做软件备份，拷到U盘，这样才万无一失。

 

 

七，键盘无法输入数字。

看数字键指示灯是否亮着，若不亮，按下Num Lock键。还是不行，拆开后挡板，重新插拔键盘圆孔线，重启收银机。

 

 

八，开机无反应。

首先检查收银机后面的电源线接口处的电源风扇是否有风，如果无风，则更换电源线、电源。再者，检查开关键接到主板跳线是否正确，电源接到主板的供电线是否正确等。

 

 

九，收银机不停重启。

先检查电源插头是否接触有问题，是否短路。用万用表测试标准电源是否为220V（上下5%，210-230V属于正常)。检查店内是否有大功率电器并线使用，比如冷藏柜，空调等都可能导致供电不稳定，建议客户购买稳压器配合使用，如果经常性断电或者停电，建议客户购买备用UPS不间断电源。

 

十，开机无声音,无显示,有背光。

原因：使用过程中因某种不规范操作导致主板上ROM0中的程序崩溃。

对策：更换主板，重新设序号，下载所有资料。

2.开机无声音,显示“UPDAT”

对策:重新下载标签秤下位机主程

3.蜂鸣器叫个不停,显示字符乱跳。

原因:同上。

对策:同上。

4.打印空白标签,走纸定位正常。

原因：标签类型设置错误,计算机下载的标签类型通常为D0，标签秤打印的标签类型也应设为D0，否则将打出空白标签。

对策：

a.按以下按键顺序调整设置(在秤上调整)。

b.也可在计算机上做软件调整,打开Link32,输入该秤的序号,从set function功能中修改标签类型至D0，然后执行 unction set命令,将此功能设定下传至打空白标签的标签秤。

5.打印机打印时吐出半张或一张半标签,走纸定位异常。

原因：

a.纸张类型侦测设置错误。

b.打印机后光电对方向不正或被灰尘遮挡。

c.光电板不良。

d.打印机后光电光电对不良。

对策：

a.在称上调整,按以下按键顺序调整设置。

进入系统设定功能---进入纸张类型选择---用箭头键选择纸张类型至"Lable"。

也可在计算机上做软件调整,打开“Link32”,在功能设定里把纸张类型设为“Lable”,并把此设定传给出故障的秤。

b.检查打印机后光电对是否倾斜或被灰尘等遮蔽。

c.如仍不能解决,应考虑更换后光电对,此步骤最好由本公司专业人员处理。

6.按“印表”键不打印,蜂鸣器会叫一声,屏幕显示NOCOV。

原因：

a.打印机光电后接收管上方通光孔被遮住。

b.打印机侧盖没有盖好。

c.前光电发射管不良。

对策：

a.用软布擦拭打印机后光电通光孔。

b.检查打印机侧盖是否顶上打印机的小开关。

c.如仍未解决,则更换前光电发射管,此步骤最好由本公司专业人员进行。

扫描枪有亮但不能扫描：

A:收银机的RS232串口是否设定为扫描枪：

B:扫描枪是否设置为RS232接口;

C:扫描枪是否正确的接在RS232（Modem）口。

modem不能响应：

A:收银机的RS232串口是否设定为Modem;

B:Modem是否正确的接RS232（Modem）口;

C:Modem自动应答响铃是否设置为0（设置为1~9才能应答，设置为0是关闭应答）;

D:CR5X软件上电话号码是否设置正确，CR5X软件的使用Modem是否打上钩。

FTP称（其它外接设备）无法连上收银机：

A:收银机的RS232串口是否设定为连接FTP称;

B:收银机的电子称类型是否设定为FTP称;

C:FTP是否正确的接RS232（电子称）口。

单机或餐饮机销售时出现部门出错：

A:请填写完整的部门资料；

B:请在单品资料里填写对应的部门代号。

以太网收银机不通讯：

A:请检查收银机IP号是否正确；

B:电脑的网段是否和收银机的网段一致；

C:请检查是否正确连接好网线，（注意：对等网的网线必须是交叉线）。

生鲜商品无法扫描识别：

A:请检查条码类型是否选择正确；（详细请参照说明书的条码类型）

B:请检查收银机的单品资料的条码是否和生鲜商品的货号一致；

C:用生鲜13码时是否选择了“13生鲜码的类型条码当成货号”；

“13生鲜码的类型条码当成货号”的意思是指：把类型 20~29 的 0~9 作为货号用。例如：条码为：12345（5位） 选择后变为：（0~9）12345 （6位）；即：912345（6位）。单机机型和餐饮机机型交易明细无法上载 请检查“设置”里的“系统标志”的“流水帐上传到PC”是否选择“是”或者在“CR5X”软件的“参数设定” 的—>“单机机型和餐饮机机型收银机的交易明细上载”选上。

 

 

通过以上收银机故障说明，可以对问题做一个初步判断，详细解决方法有时候也可以百度一下寻求更佳解答。在店内收银高峰期，如果在技术人员没有赶来的情况下可以自行解决，又何乐而不为呢。最重要的是经常注意保养，收银机附近可以放置樟脑丸以防止蟑螂老鼠。盖好收银机后挡板。定期做好收银机软件备份拷到U盘，才是上上策。