1、 点菜机下载的时候出现芯片读写错误是什么原因？答：首先确认是一个机器这样还是全部机器这样，如果只有一个机器是这样的话，把该机器再次下载一次试试，如果还是报该错误，如果多试几次都是这样，那么一般是这个机器出问题了，需要返厂维修。如果全部机器或者是多台机器这样，请重复再下载一次，如果还是报该错误，请确认是否增加或修改了菜品资料或者是其他需要下载的资料，一般是改动资料导致的；可能是超出点菜机存储容量或者是资料有误的原因。
 2、 点菜机登录失败？ 返回某某原因？答：这个具体要看返回是什么原因，往往这些都是餐饮软件对点菜机的一些限制和加密的问题。并不是点菜机本身的问题。具体解决办法可以先咨询一下软件供应商，如果不方便咨询软件供应商的，可以提供以前使用正常的点菜机的版本和10位的出厂编号给我们分析问题。 
3、 点菜机点菜失败？ 返回某某原因？答：如果是返回点菜失败，某某原因，这样的问题一般不是点菜机设备的问题，是餐饮软件方面的原因，可以咨询餐饮软件供应商那边的技术人员解决问题。
4、 某个点菜机下载失败？其他均可以正常答：请检查“机号”和“信道”设置是否正确，如果设置没有问题;下载失败，请重复下载几次，如果仍然失败，那么可能是点菜机本身故障，需要返厂维修。 
5、 某个点菜机主机超时无应答，是什么原因？答：请检查“机号”和“信道”设置是否正确，如果设置没有问题,那么是点菜机本身故障，需要返厂维修 
6、 部分点菜机报“主机超时无应答”？部分点菜机下载失败？或者不开始下载，或者下载很慢等等？能登录和开台，不能下载或者不能点菜是什么原因？答：这个一般是串口或者是基站的问题；如果用的是USB转串口或者是PCI串口扩展卡，一般都是串口的问题。一般采用排除法，换一个新基站试试，如果好了，就基站的问题。换台主板自带串口的电脑试试，如果好了，是串口的问题。（一般建议客户备一个备用基站）
7、 全部点菜机主机超时无应答，是什么原因？答：肯定不是点菜机的问题，一般超过2个点菜机有的问题，一般都不是点菜机本身的问题。一般是电脑串口、软件、串口线、基站方面的问题，请逐个排除看具体是那个环节的问题。一般采用排除法，换一个新基站试试，如果好了，就基站的问题。8、 基站正常工作时，是几个灯亮？答：电源红灯长亮，中间的绿灯快速的闪烁，就是正常的工作状态，另外一个灯可以不管。
9、 延长器的接法？  

10、 如何看软件是不是对点菜机加密了？答：一般加密有几个方面的加密，有餐饮软件加密和点菜机厂家加密；如果是点菜机厂家加密，一般有3种加密，一固定机器号，二通信加密，三登录加密。对我们我们来说可以搞定的，需要提供样机。如果是软件加密，一般是限制数量和绑定我们出厂的机器号注册，需要注册码，如果是需要注册码的，我们就刷和他们现有的注册码机器号一样的机器。如果是限制了数量，只能替换机器，不能新增机器。
11、 点菜机的时间不能与电脑同步？点菜机的时间不更新？答：关机再开机等待20秒以后看是否能同步上，如果再不行请检查信道和机器编号是否设置正确。 
12、 点菜机用着用着，主界面上就变成了别家酒店的名称？答：这个一般是附近其他酒店使用同一个信道和相同的机号导致的，修改信道就可以了，改到一个附近没有使用的信道。 
13、 点菜机一起不能下载，一个一个的下就行？答：请重试几次，如果还是这样，首先请确认电脑是否使用的是主板自带的串口，如果是USB转串口或者PCI扩展卡，可能就有这个问题，尽量是用主板自带串口的电脑。如果是电脑自带串口，建议换一个基站测试下，如果换基站好了，就是基站出问题了，建议返厂维修。
6.点菜宝发送失败是什么原因？
答：发送失败需要看点菜机返回什么信息，如果是主机超时无应答，可能是点菜机无线部分的问题，如果是返回“点菜失败，XX原因”这样一般都不是点菜机的问题，是菜品资料或者是软件的问题。

7.如何看软件是不是对点菜机加密了？
答：一般加密有几个方面的加密，有餐饮软件加密和点菜机厂家加密；如果是点菜机厂家加密，一般有3种加密，一固定机器号，二通信加密，三登录加密。对我们我们来说可以搞定的，需要提供样机。如果是软件加密，一般是限制数量和绑定我们出厂的机器号注册，需要注册码，如果是需要注册码的，我们就刷和他们现有的注册码机器号一样的机器。如果是限制了数量，只能替换机器，不能新增机器。

8.电子菜谱和软件无关吗？有基站就可以用吗？
答：BL-26的电子菜谱和软件无关的。

9.基站信号不稳定，有什么解决办法？
答：如果不稳定，首先换信道再测试，如果还没解决；就换基站测试。

10.点菜宝的待机时间是多长
答：一般4-5天时间。10. 延长器可以给基站供电吗？答；可以。但是不能距离太远  网线供电不能超过30米11.双基站的接法一个延长器链接一个基站。电脑须有两个串口。一个基站直接接电脑串口 一个延长器接电脑串口 通过延长器的网口用网线接基站的网口