一.系统设置(自上至下,自左至右设置)
a)基本设置
i.计时设置
1.钟点计时设置
a)钟点计费转全天计费处需要注意:如果全天都允许开钟点房,那么请设置钟点房超过当天23:59:59自动转为全天房,请勿设置钟点房超过当天00:00:00自动转为全天房
b)循环计费是指从每天开始的时候开始按照钟点房的计费方式计算,当达到钟点计费转全天计费的条件后转为全天计费,到第二天的时候重复第一天的计费方式(先钟点房,达到转天房条后按天房计算)
2.全天计时设置
a)上图1表示软件中每一天的开始时间,2、3依字面意思理解即可,需要注意的是1这个时间。依据上图设置,有如下实例解释:
i.客人2013-03-15 05:31入住,2013-03-15 14:35离店,计费为1天,另追加0.5天费用
ii.客人2013-03-15 06:01入住,2013-03-15 14:35离店,计费为1天,不追加费用
3.午夜房时段设置
a)这里的午夜房时间段是指在上图设置的时间段内是可以/允许开午夜房的,而不是指午夜房被限制在这个时间段内。开午夜房可以入住N天,但是按照午夜房价格执行的就只有第一个夜晚,之后的会按天房处理
b)仓库设置:设置仓库信息。详细设置通过库存管理模块设定,客房模块仅提供部分相关操作
i.库存模块通过主界面菜单账务管理-->库存管理调出
c)员工设置:此处设置的员工有别于操作员。操作员一般是指前台操作员或者管理员(软件管理员/酒店管理人员)。员工信息在软件中会出现在营销人员或者服务员选项中。
d)操作员设置:设置软件的使用人员,包括前台操作员和管理人员,针对不同的软件使用人员可以设置为不同的 权限组,并分配相应的操作权限。
e)会员设置:会员相关的详细设置以及相关操作主要通过会员管理(主界面-->客户管理调出)来完成。客房软件中只提供部分相关操作。
i.关于会员享受折扣优惠的设置。
1.需要先设置优惠方案,然后在会员类型中关联相应的优惠方案实现会员的最终优惠折扣。
ii.会员积分设置:设定积分计算方式。会员积分通优惠方案一样,需要和会员类型关联后使用
f)出库设置:可根据不同的出库需求设置出库方案。
i.出库方案制定不同的商品具体从哪一个仓库中出货。该设置需要与营业站点中的出库方案选项关联适用
g)物料设置:有关物料信息的详细设置通过库存模块来具体管理。客房模块仅提供部分设置选项
i.库存模块通过主界面菜单账务管理-->库存管理调出
h)商品设置
i.商品信息的维护
ii.关于商品构成的说明:商品构成成分至少有一种,如果是可以直接销售的商品,请确保物料信息中含有该商品信息,在添加该商品的时候商品的构成成分选择该物料信息即可。
i)菜单设置:通过菜单区别不同的商品销售列表,通过该方式可以准确区分不同的商品价格(处理商品根据不同情况有不同的价格的问题)。
i.菜单需要与客房类型(默认菜单选项)关联使用
ii.客房增加消费的时候判断是否有设置默认菜单,如果有则列出默认菜单中的相关商品信息,如果未设置,则根据菜单设置中的默认菜单列出相关的商品信息。
iii.增加消费的时候可以切换不同的菜单
j)促销设置
i.优惠方案
1.可以针对客房类型和商品类型设置不同的折扣方案。
2.优惠方案可与会员类型关联以实现会员的优惠折扣,优惠方案也可以在结账的时候单独使用(结账界面选择优惠方案)
ii.假日设置
1.可以根据设置的假日信息在开单的时候选择开假日房。若开房选择的是假日房,则根据假日信息中设置的假日折扣实行优惠。
k)客房设置
i.从左至右设置客房相关信息
ii.通过客房类型设置/关联客房价格以及默认的菜单显示
iii.添加客房信息的时候可以批量添加,但是请按照软件提示填写房间编号,以避免生成的房号和预计的房间号不一致的情况
l)营业站点设置
i.区别不同的营业地点/区域
ii.可以通过该设置隐藏部分/所有区域的客房信息
二.客户管理
a)会员管理
i.主要通过会员模块管理会员信息,客房模块只提供部分相关操作。
ii.可以通过主界面客户管理调出会员模块
b)协议客户管理
i.可以通过协议客户中的协议房价来设置相关的折扣优惠。
三.交班和交班历史
a)交班的几个数据
i.本班结算:操作员当班期间通过结账离店操作产生账单的应收金额总额
ii.结账补差:客人离店时,由于消费总额大于已缴押金而在结账的时候又另付的部分称为结账补差
iii.补差找零:客人结账离店时,找零金额中包含的部分结账补差金额
iv.举例说明:
客人已缴押金为50,结账离店实际消费为298,客户另付300,找零=300+50-298=52(这里找零52包含2元的结账补差)
这里的结算金额为:298
结账补差金额为:300
补差找零金额为:2
退还押金:50
b)财务下放、上交财务和本班结余
i.财务下放:该数据仅在前台从财务那边申领现金的时候填写(可以理解为前台从财务拿多少钱,就是财务下放的金额)。该数据仅在前台有实际收到财务下放的现金的时候才填写,不需要每次交班都填写。
ii.上交财务:上交财务金额根据实际交班情况将各个分类的金额上交至财务即可。需要注意的是预授权金额是不能上交财务的。预授权收取到押金会在结账的时候自动做退款处理,该项数据有软件自己维护。
iii.本班结余:该项的各个数据根据应交接金额、财务下放和上交财务自动计算。不需要填写。该项的所有数据在下一班次的前边结余中体现,并滚动记录在交班数据中。通过预授权的收取的押金软件会在滚动中自行维护。
c)交班历史
i.记录交班的相关数据,双击交班历史提供重打交班报表的功能。
四.几个操作的位置和功能
a)结账单的重打
i.主界面最近账单位置右键菜单-->重打账单
ii.结账流水-->重打账单
b)入住单的重打
i.主界面右键单击在住客房,弹出菜单中会动态增加菜单:重打入住单
ii.开单流水--重打单据
c)交班记录的重打
i.交班管理-->交班历史,双击交班历史记录即可
d)反结账
i.主界面-->最近账单位置右键菜单-->反结账
ii.结账流水-->反结账
e)交班数据
i.将鼠标移动到交班界面上的蓝色数据上会动态显示该数据的具体明细部分
f)日报表和营业分析(年/月)
i.营收概要部分,单击各项的数据,可以查看具体的明细记录
g)团队消费速查
i.如果是团队入住,则在主界面客房的右上角会有蓝色文字,点击蓝色的文字会列出团队的所有客房和客房的消费总额信息
ii.右上角的蓝色文字,如果含有“主”,则说明该客房为主客房,否则为随行入住的客房
h)团队中部分单独离店,款项不结,待全部离店时再结
i.右键单击团队中的非主客房,软件会动态提供一个挂账到主单的菜单。可以快速离店,并使该客房的消费信息和押金信息转移至主客房
ii.如果要单独离店的客房是主客房,则需要先通过修改登记,修改主客房后重复第一步。
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